Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BRISTLELAB.PL
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.bristlelab.pl prowadzony jest przez BRISTLE LAB Vladyslav Hrabovskyi, prowadzącego działalność gospodarczą w formie jednoosobowej działalności gospodarczej, z adresem wykonywania działalności: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP: 1251806422, REGON: 544367452, adres e-mail: contact@bristlelab.pl, numer telefonu: +48 780 112 165, zwanego dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności:
a) zasady korzystania z usług elektronicznych świadczonych w Sklepie,
b) zasady składania Zamówień,
c) zasady zawierania Umów Sprzedaży,
d) zasady płatności i dostawy,
e) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
f) zasady odstąpienia od umowy.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG, o ile obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie odpowiednią ochronę.
5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 2. DEFINICJE
1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem zbiór danych w systemie teleinformatycznym Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach.
5. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych i treści dotyczących Sklepu na podany adres e-mail, po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
9. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.bristlelab.pl.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne:
a) Konto,
b) Formularz Zamówienia,
c) Newsletter.
2. Konto.
a) Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie wymaganych danych.
b) Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
c) Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcję w Koncie lub kontakt ze Sprzedawcą na adres contact@bristlelab.pl.
3. Formularz Zamówienia.
a) Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka.
b) Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza oraz kliknięciu przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty.
c) Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnej korekty wprowadzonych danych.
4. Newsletter.
a) Zapis do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie odpowiedniej zgody lub poprzez zaznaczenie stosownego pola, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
b) Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
c) Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty,
b) dodaje je do koszyka,
c) uzupełnia wymagane dane,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) akceptuje wymagane oświadczenia,
f) finalizuje Zamówienie przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości e-mail zawierającej wyraźne oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
6. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez:
a) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu,
b) przesłanie wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia,
c) zapisanie danych Zamówienia w systemie Sklepu.
§ 5. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, to znaczy zawierają podatki wymagane przez przepisy prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych kosztach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
2a. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni – informację o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3. W Sklepie dostępne są następujące sposoby płatności:
a) BLIK,
b) Apple Pay,
c) Google Pay,
d) płatność kartą płatniczą.
3a. Aktualnie dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi na stronie Sklepu oraz w procesie składania Zamówienia.
4. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych aktualnie w Sklepie i w checkout.
5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie autoryzowana, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia.
§ 6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium wskazane przez Sklep w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności: InPost,
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia oraz przewidywany termin dostawy są wskazywane Klientowi w Sklepie lub w toku składania Zamówienia. Termin może zależeć od dostępności Produktu, wybranej metody dostawy i terminu zaksięgowania płatności.
5. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnym czasie realizacji, wiążący jest najdłuższy podany termin, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi. W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi zgodnie z właściwymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 7. REKLAMACJE PRODUKTÓW
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
2. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: contact@bristlelab.pl,
b) pisemnie lub wraz z przesyłką reklamacyjną na adres:
ul. Wólczyńska 133, bud. 6 magazyn. 11/4, 01-919 Warszawa
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) danych identyfikujących Klienta i Zamówienie,
b) opisu niezgodności,
c) daty zauważenia problemu,
d) żądania Klienta.
4. Podanie informacji wskazanych w ust. 3 ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
5. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać:
a) naprawy Produktu, albo
b) wymiany Produktu.
6. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, dostarczenia, naprawy, wymiany, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji są dostępne również na osobnej stronie „Reklamacje”.
§ 8. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, Newslettera lub innych usług elektronicznych można składać na adres contact@bristlelab.pl.
2. W reklamacji dotyczącej usług elektronicznych zaleca się wskazanie:
a) rodzaju problemu,
b) daty jego wystąpienia,
c) danych kontaktowych zgłaszającego.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy, w tym sposób złożenia oświadczenia, adres do zwrotu, zasady zwrotu płatności oraz wyjątki od prawa odstąpienia, określa osobna strona „Odstąpienie od umowy” dostępna w Sklepie.
§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są w szczególności:
a) na stronie UOKiK,
b) na stronie polubowne.uokik.gov.pl,
c) u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami, z zastrzeżeniem uprawnień osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają ochronę zbliżoną do konsumenckiej.
2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
3. Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest zbadać przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu i podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, jeżeli w czasie przewozu doszło do uszkodzenia lub ubytku.
4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości wartości Zamówienia, z którego roszczenie wynika, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany metod płatności lub dostawy,
c) zmian technicznych lub organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
4. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W przypadku usług o charakterze ciągłym, w szczególności Konta lub Newslettera, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli obowiązujące przepisy tego wymagają.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.