Регламент

ПРАВИЛА РОБОТИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ BRISTLELAB.PL

§ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Інтернет-магазин, доступний за адресою www.bristlelab.pl, керується BRISTLE LAB Vladyslav Hrabovskyi, що здійснює підприємницьку діяльність у формі індивідуального підприємництва, за адресою ведення діяльності: вул. Хожа 86/410, 00-682 Варшава, NIP: 1251806422, REGON: 544367452, електронна пошта: contact@bristlelab.pl, номер телефону: +48 780 112 165, далі іменований «Продавець» або «Постачальник послуг».

2. Ці Правила визначають принципи користування Інтернет-магазином, зокрема:
a) правила користування електронними послугами, що надаються в Магазині,
b) правила оформлення Замовлень,
c) правила укладання Договорів купівлі-продажу,
d) правила оплати та доставки,
e) правила подання та розгляду скарг,
f) правила відмови від договору.

3. Правила стосуються як Споживачів, так і Підприємців, якщо інше не передбачено відповідним положенням.

4. Положення Правил, що стосуються Споживача, також застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмету здійснюваної господарської діяльності, розміщеного в CEIDG, якщо чинні положення надають такій особі відповідний захист.

5. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з виконанням положень цих Правил, є Продавець. Детальні правила обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності, доступна на сторінці Магазину.

§ 2. ВИЗНАЧЕННЯ

1. Робочий день – день з понеділка по п'ятницю, за винятком святкових днів.
2. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб'єктності, якій закон надає правоздатність, яка користується Магазином або укладає Договір купівлі-продажу.
3. Споживач – фізична особа, яка здійснює з Продавцем юридичну дію, безпосередньо не пов'язану з її господарською або професійною діяльністю.
4. Обліковий запис – електронна послуга, набір даних, ідентифікований індивідуальним логіном, у телеінформаційній системі Магазину, де зберігаються дані Клієнта та інформація про його Замовлення.
5. Інформаційний бюлетень (Newsletter) – електронна послуга, що полягає у надсиланні комерційної, маркетингової інформації та контенту щодо Магазину на вказану адресу електронної пошти, після надання відповідної згоди.
6. Продукт – рухома річ, пропонована в Магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу.
7. Підприємець – Клієнт, який не є Споживачем.
8. Правила – ці правила Інтернет-магазину.
9. Магазин – інтернет-магазин, що працює за адресою www.bristlelab.pl.
10. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Продукту, що укладається між Клієнтом та Продавцем через Магазин.
11. Електронна послуга – послуга, що надається електронним шляхом Постачальником послуг Клієнту через Магазин.
12. Замовлення – волевиявлення Клієнта, що безпосередньо спрямоване на укладення Договору купівлі-продажу.

§ 3. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В МАГАЗИНІ

1. У Магазині доступні наступні електронні послуги:
a) Обліковий запис,
b) Форма Замовлення,
c) Інформаційний бюлетень.

2. Обліковий запис.
a) Створення Облікового запису відбувається шляхом заповнення реєстраційної форми та введення необхідних даних.
b) Послуга Облікового запису надається безкоштовно на невизначений термін.
c) Клієнт може в будь-який час видалити Обліковий запис за допомогою відповідної функції в Обліковому записі або зв'язавшись з Продавцем за адресою contact@bristlelab.pl.

3. Форма Замовлення.
a) Використання Форми Замовлення починається з моменту додавання першого Продукту до кошика.
b) Оформлення Замовлення відбувається після заповнення форми та натискання кнопки завершення покупки з обов'язком оплати.
c) До моменту оформлення Замовлення Клієнт має можливість самостійно коригувати введені дані.

4. Інформаційний бюлетень.
a) Підписка на Інформаційний бюлетень відбувається шляхом введення адреси електронної пошти та надання відповідної згоди або шляхом встановлення відповідного прапорця, якщо така функція доступна.
b) Послуга Інформаційного бюлетеня надається безкоштовно на невизначений термін.
c) Клієнт може в будь-який час відмовитися від Інформаційного бюлетеня, скориставшись посиланням для відмови або зв'язавшись з Продавцем.

5. Технічні вимоги, необхідні для користування Магазином:
a) пристрій з доступом до Інтернету,
b) актуальний веб-браузер,
c) активний обліковий запис електронної пошти,
d) увімкнена підтримка файлів cookie та JavaScript, якщо вони необхідні для коректної роботи Магазину.

6. Клієнт зобов'язаний користуватися Магазином відповідно до закону, добрих звичаїв та з повагою до прав третіх осіб. Забороняється надання незаконного контенту.

§ 4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

1. Інформація про Продукти, представлена в Магазині, є запрошенням до укладення договору, а не пропозицією в розумінні Цивільного кодексу.

2. Клієнт може робити Замовлення 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за винятком технічних перерв.

3. Для оформлення Замовлення Клієнт:
a) вибирає Продукт або Продукти,
b) додає їх до кошика,
c) заповнює необхідні дані,
d) вибирає спосіб доставки та оплати,
e) приймає необхідні заяви,
f) завершує Замовлення кнопкою, що підтверджує обов'язок оплати.

4. Після оформлення Замовлення Продавець негайно надсилає Клієнту електронний лист, що підтверджує отримання Замовлення. Цей лист ще не є прийняттям Замовлення до виконання або підтвердженням укладення Договору купівлі-продажу.

5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту надсилання Продавцем Клієнту окремого електронного листа, що містить чітке повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

6. Зміст укладеного Договору купівлі-продажу фіксується, забезпечується та надається Клієнту шляхом:
a) розміщення цих Правил на сторінці Магазину,
b) надсилання електронних листів, що стосуються Замовлення,
c) збереження даних Замовлення в системі Магазину.

§ 5. ЦІНИ ТА СПОСОБИ ОПЛАТИ

1. Ціни на Продукти, представлені в Магазині, вказані в польських злотих і є брутто-цінами, тобто включають податки, передбачені законом, якщо інше прямо не зазначено.

2. Про загальну ціну Продукту, вартість доставки та можливі інші витрати Клієнт інформується під час оформлення Замовлення, до його остаточного підтвердження.

2а. У кожному випадку інформування про зниження ціни Продукту Продавець поруч з інформацією про знижену ціну також відображає інформацію про найнижчу ціну цього Продукту, яка діяла протягом 30 днів до введення знижки, а якщо Продукт пропонується до продажу менше 30 днів – інформацію про найнижчу ціну з дня початку пропозиції цього Продукту до дня введення знижки.

3. У Магазині доступні наступні способи оплати:
a) BLIK,
b) Apple Pay,
c) Google Pay,
d) оплата платіжною карткою.

3а. Актуальні доступні способи оплати завжди представлені Клієнту на сторінці Магазину та в процесі оформлення Замовлення.

4. Обробка платежів здійснюється через операторів платежів, доступних наразі в Магазині та в процесі оформлення замовлення.

5. Якщо платіж не буде успішно авторизований, Продавець може відмовити у виконанні Замовлення.

§ 6. ДОСТАВКА ТА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

1. Доставка Продуктів здійснюється на територію, зазначену Магазином під час оформлення Замовлення.

2. Доступні методи доставки включають, зокрема: InPost,

3. Вартість доставки вказується Клієнту під час оформлення Замовлення.

4. Термін виконання Замовлення та очікуваний термін доставки вказуються Клієнту в Магазині або під час оформлення Замовлення. Термін може залежати від наявності Продукту, обраного методу доставки та терміну зарахування оплати.

5. У випадку Замовлення, що включає Продукти з різним часом виконання, діє найдовший зазначений термін, якщо сторони не домовляться інакше.

6. Ризик випадкової втрати або пошкодження Продукту переходить до Споживача з моменту передачі Продукту Споживачеві. У випадку Підприємця ризик переходить відповідно до чинного законодавства та положень цих Правил.

§ 7. РЕКЛАМАЦІЇ ЩОДО ТОВАРІВ

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за невідповідність Продукту договору, що існує на момент постачання Продукту та виявлена протягом 2 років з дня постачання Продукту.

2. Рекламацію можна подати:
a) електронною поштою на адресу: contact@bristlelab.pl,
b) письмово або разом з рекламаційним відправленням на адресу:
вул. Вульчинська 133, буд. 6, склад. 11/4, 01-919 Варшава

3. Для прискорення розгляду рекламації рекомендується вказати:
a) дані, що ідентифікують Клієнта та Замовлення,
b) опис невідповідності,
c) дату виявлення проблеми,
d) вимогу Клієнта.

4. Надання інформації, зазначеної в п. 3, має лише допоміжний характер і не є умовою для успішного подання рекламації.

5. У випадку невідповідності Продукту договору Споживач може вимагати:
a) ремонту Продукту, або
b) заміни Продукту.

6. У випадках, передбачених законодавством, Споживач також може подати заяву про зниження ціни або розірвання договору.

7. Продавець відповість на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.

8. Якщо рекламація виявиться обґрунтованою, Продавець несе витрати на приведення Продукту у відповідність з договором, включаючи витрати на приймання, доставку, ремонт, заміну, роботу та матеріали, відповідно до чинного законодавства.

9. Детальна інформація щодо рекламацій також доступна на окремій сторінці «Рекламації».

§ 8. РЕКЛАМАЦІЇ ЩОДО ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

1. Скарги щодо роботи Магазину, Облікового запису, Розсилки або інших електронних послуг можна подавати на адресу contact@bristlelab.pl.

2. У скарзі щодо електронних послуг рекомендується вказати:
a) тип проблеми,
b) дату її виникнення,
c) контактні дані заявника.

3. Продавець розгляне скаргу щодо електронних послуг негайно, не пізніше 14 днів з дня її отримання, якщо інший термін не передбачений законодавством.

§ 9. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Споживач, який уклав договір на відстані, має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів, за винятком випадків, передбачених законодавством.

2. Детальні правила здійснення права на відмову від договору, включаючи спосіб подання заяви, адресу для повернення, правила повернення платежів та винятки з права на відмову, визначає окрема сторінка «Відмова від договору», доступна в Магазині.

§ 10. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг та висунення претензій.

2. Детальна інформація про позасудові способи вирішення споживчих спорів та про органи, уповноважені проводити такі провадження, доступна, зокрема:
a) на сайті UOKiK,
b) на сайті polubowne.uokik.gov.pl,
c) у місцевого уповноваженого з прав споживачів або Воєводської інспекції торговельної інспекції.

3. Використання позасудових методів вирішення спорів є добровільним, якщо інше не передбачено законодавством.

§ 11. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

1. Положення цього параграфа стосуються лише Клієнтів, які не є Споживачами, з урахуванням прав фізичних осіб, які здійснюють господарську діяльність, яким законодавство надає захист, подібний до споживчого.

2. З моменту передачі Продукту перевізнику до Клієнта, який не є Споживачем, переходять переваги та тягарі, пов'язані з Продуктом, а також небезпека випадкової втрати або пошкодження Продукту.

3. Клієнт, який не є Споживачем, зобов'язаний оглянути відправлення негайно після його отримання та вжити необхідних заходів для встановлення відповідальності перевізника, якщо під час перевезення сталося пошкодження або втрата.

4. У найширшому обсязі, дозволеному законодавством, відповідальність Продавця перед Клієнтом, який не є Споживачем, за гарантією якості виключається.

5. Відповідальність Продавця перед Клієнтом, який не є Споживачем, обмежується фактичною шкодою та розміром вартості Замовлення, з якого виникає претензія, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями закону.

6. Усі спори між Продавцем та Клієнтом, який не є Споживачем, вирішуватимуться судом, компетентним за місцезнаходженням Продавця, якщо інше не передбачено законодавством.

§ 12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Правила доступні безкоштовно на сайті Магазину у спосіб, що дозволяє їх отримання, відтворення та збереження.

2. Договори, що укладаються через Магазин, укладаються польською мовою.

3. Продавець залишає за собою право змінювати Правила з поважних причин, зокрема через:
a) зміни законодавства,
b) зміни методів оплати або доставки,
c) технічні або організаційні зміни, пов'язані з функціонуванням Магазину.

4. До Договорів купівлі-продажу, укладених до набрання чинності нових Правил, застосовуються Правила, що діяли на момент укладення Договору купівлі-продажу.

5. У випадку послуг безперервного характеру, зокрема Облікового запису або Розсилки, Клієнт буде поінформований про зміну Правил заздалегідь, якщо цього вимагають чинні положення.

6. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов'язкові положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс, закон про права споживачів та закон про надання послуг електронним шляхом.